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Questions fréquentes
Comment puis-je réserver un chauffeur ?
Pour commander un chauffeur, rien de plus simple. Il suffit de faire une simulation de prix pour votre trajet à l’aide de notre outil d’estimation des prix et si le prix vous convient, vous n’avez plus qu’à valider votre trajet.
Vous avez besoin d’un chauffeur immédiatement ? Appeler directement le (+33) 06 15 80 70 49 ou demander à être rappelé gratuitement.
Puis-je commander plus d'un véhicule ?
Oui, vous pouvez commander plus d’un véhicule en effectuant plusieurs réservations sans attendre la fin de la course en cours.
Si vous souhaitez commander une course pour plus de 4 personnes, il est conseillé de choisir notre gamme VAN qui dispose suffisamment de sièges pour tout les passagers.
Si vous souhaitez réserver pour un groupe dont la taille est trop importante, veillez nous contacter directement par tèl au (+33) 06 15 80 70 49 ou utiliser notre formulaire de contact.
Que se passe-t-il si mon vol est en retard ou en avance ?
Au moment de votre réservation, nous vous demandons votre numéro de vol afin d’anticiper les retards ou avances éventuels, c’est pourquoi il est important de nous fournir votre numéro de vol.
Important :
Afin de faciliter votre rencontre avec votre chauffeur dans l’aéroport, le point de rencontre est défini à la sortie du hall des bagages. Le chauffeur vous y accueillera avec une pancarte nominative.
N’oubliez pas de renseigner votre numéro de vol lors de la réservation.
Comment annuler une réservation ?
Pour annuler une réservation jusqu’à 24h avant le départ, il suffit de nous contacter par mail à l’adresse suivante : contact@lille.cab ou utiliser notre formulaire de contact.
Pour annuler une réservation moins 24h avant le départ, contacter-nous directement au (+33) 06 15 80 70 49.
Que se passe-t-il en cas de retard du chauffeur ?
Votre chauffeur peut avoir jusqu’à 10 minutes de retard en fonction des conditions de circulation. Pour un retard supérieur à 10 minutes, si vous décidez de ne pas attendre, la course vous est intégralement remboursée.
Mes données bancaires sont-elles stockées ?
Nous ne stockons jamais aucune donnée bancaire, toutes vos données sont cryptées en toute sécurité auprès de nos partenaires prestataire spécialisé Paypal et Stripe.
Vous ne trouvez pas de réponses à vos questions ?
Appelez-nous au (+33) 06 15 80 70 49 ou contactez-nous par mail nous vous répondrons 24h/24 week-ends et jours fériés compris
Avis clients
Nos clients sont satisfaits et en témoignent !
“When we arrived off Eurostar our driver was on the concourse displaying a board with" Lille Taxi" which delighted us The vehicle was clean and luxurious. The driver courteous and helpful. It was a comfortable journey to our hotel and a perfect start to our holiday. Thanks.”
Anne Cunningham
“Mr Alahyane is a safe driver, very courteous and professional. A reliable service that I would recommend without hesitation. Pickup from CDG Airport and drop-off in Lille.”
Kenneth Lee
“Mr Alahyane’s customer service was excellent. We arrived from Canada to Europa train station. We were so glad he met us and water for us. He drove us to Flandres station and helped with luggage and walked with us to the station. Without his help we would have missed our train. Mr. Alahyane was able to speak English which helped us. we were new to France and his warm welcome and help was truly appreciated. Please convey to Mr Alahyane how much we liked his excellent service. He has a wonderful caring personality. Linda Davidson”
Linda Davidson
“Very polite and helpful”
Phillip Lines
“Great service from booking to pick up. Driver waiting and really helpful. Would thoroughly recommend.”
Olivia Platt
“Ponctuel Propre Agréable”
Mireia Termens
“Merci pour votre service, bien à l'heure, bien identifié en gare de Lille, conducteur bien aimable, calme, bonne conduite, prix conforme à l'annonce. je garde!”
Françoise AUJOULET
“Ponctualité, gentillesse, véhicule adapté : parfais !”
Arnaud Lionet
“Excellent! Bon accueil Ponctuel Voiture propre”
David Holland
“Service fiable et de qualité. Très bon accueil. Je recommande.”
Michel MOTTE
“The taxi was punctual. The driver was nice. We are very happy with the service.”
Salma Abd Kadir
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